Часто задаваемые вопросы

Как я могу забронировать номер в гостинице?

Процесс бронирования номера в гостинице достаточно простой. После того, как Вы на главной странице сайта ввели дату заезда, количество ночей, количество человек, вам необходимо нажать кнопку "Поиск", чтобы увидеть список гостиниц с ценами на номера. Вы можете или нажать кнопку "Забронировать", чтобы начать процесс бронирования или, если вы хотите посмотреть описание гостиницы с фотографиями номеров, Вам необходимо нажать "Более подробно о гостинице". После того как Вы выбрали номер в гостинице Вам необходимо заполнить данные в форме "Информация о клиентах". После чего Вы перейдете на следующую страницу, на которой Вам необходио нажать кнопку "Я хочу оплатить бронирование кредитной картой". После чего вы попадаете на страницу Украинского Процессингового Центра (осуществляющего работу совместно с Райффайзенбанк Аваль (Киев, Украина) для введения данных Вашей кредитной карты. В течение 48 часов по Email Вы получите подтверждение о бронировании номера в гостинице. Если номера, запрашиваемого Вами, нет в наличии, то мы предлагаем альтернативный вариант размещения в гостинице подобной категории и подобной цене. Вы имеете право отклонить такой альтернативный вариант размещения в течение 24 часов (бесплатно).

Нужна ли мне кредитная карта, чтобы забронировать номер в гостинице?

Кредитная карта Вам обязательно необходима, чтобы осуществить заявку на бронирование номера в гостинице. Нам необходимо Ваше имя, фамилия и данные кредитной карты для того чтобы обработать Вашу заявку на бронирование.

Мы принимаем к оплате кредитные карты Visa, MasterCard/EuroCard, а также карты Visa Electron и Maestro/Cirrus, эмитированные банком Райффайзенбанк Аваль (Киев, Украина).

Как я узнаю, что моя заявка на бронирование подтверждена?

Подтверждение о бронировании мы высылаем Вам в течение 48 часов (2 рабочих дня, исключая субботу, воскресенье и национальные праздники в Украине). Если номера, запрашиваемого Вами, нет в наличии, то мы предлагаем альтернативный вариант размещения в гостинице подобной категории и по подобной цене. Вы имеете право отклонить такой альтернативный вариант размещения в течение 24 часов (бесплатно).

Если вы хотите изменить бронирование на другие даты, мы рекомендуем Вам сначала сделать новую заявку на бронирование на новые даты или на новую гостиницу, а затем аннулировать предыдущую заявку. Условия аннуляции определяются гостиницей. Условия аннуляции написаны в описаниях по каждой гостинице на сайте. См. также Правила и Условия.

Как мне сделать аннуляцию забронированного номера в гостинице?

Чтобы аннулировать бронирование, нажмите ссылку Аннуляция на сайте или отправьте нам сообщение об аннуляции по электронной почте или по факсу: +38044 4564699. Пожалуйста, прочтите условия аннуляции и информацию, касательно условий возврата средств, а также Правила и Условия. Условия аннуляции бронирования устанавиливаются гостиницами и указана на сайте в соответствии с договорными обязательствами между нашей компанией и гостиницами.

Мне необходимы больше чем один номер в гостинице. Могу ли я забронировать два номера в одной заявке на бронирование?

Нет. Если Вы хотите забронировать несколько номеров, то Вам необходимо сделать несколько заявок на бронирование. После того, как Вы сделали заявку на бронирование первого номера, Вам необходимо вернуться на главную страницу и сделать следующую заявку на бронирование второго и последующих номеров. Вы можете делать столько заявок на бронирование, сколько Вам необходимо.

10 и более человек, прибывающих и отъезжающих в один и тот же день и время, рассматриваются как группа. Цены и условия на бронирование для групп обычно отличаются от цен для индивидуальных туристов. Чтобы забронировать номера для группы (от 10 человек и более), пожалуйста, нажмите ссылку Бронирование для групп и заполните форму на этой странице. Мы вышлем Вам ответ с предложением о ценах размещения для групп, согласно Вашим пожеланиям.

Могу ли я забронировать номер в гостинице для кого-либо еще?

Если вы хотит забронировать номер дл якого либо еще, то, пожалуйста, просто сообщите нам его имя, как имя гостя, название гостиницы, тип номера, дату заезда и количество ночей через гостевую книгу. Мы вышлем вам подтверждение и счет-фактуру для оплаты банковским трансфером в течение 48 часов.

Ваша заявка на бронирование будет подтверждена в течение 48 часов (2 рабочих дня, исключая выходные дни (суббота, воскресенье) и национальные праздники в Украине).

Могу ли я сделать бронирование напрямую в гостинице?

Цены, указанные на нашем сайте, могуть быть использованы только для заявок на бронирование, сделанных через наш сайт. Если Вы хотите сделать бронирование напрямую в гостиницу, то Вам необходимо обращаться непосредственно в гостиницу (стоимость за размещение в гостинице необходимо будет оплачивать по опубликованному тарифу на стойке гостиницы).

Мы не разглашаем информации по крединым картам клиентов, которые вводятся на странице Украинского Процессингового Центра (Киев, Украин),(осуществляющего работу совместно с Райффайзенбанк Аваль (Киев, Украина)), который обеспечивает сохранность данных на сервере.

Нет, Вы оплачиваете только сумму, указанную на сайте при бронировании.

Цены на сайте указаны за номер или на человека?

Все цены, указанные на сайте, за номер.

Нет. Мы обеспечиваем клиентов письмом о визовой поддержке для получения туристической визы только на срок бронирования гостиницы. Письмо о визовой поддержке не гарантирует получение визы в консульстве Украины.

Каким образом я получу письмо о визовой поддержке?

Мы высылаем письмо о визовой поддержке на номер факса, который Вы нам предоставляете.

Мы надеемся, что Вы сможете выяснить для себя необходимую информацию, прочитав эти Часто задаваемые вопросы. Если Вы не находите ответ на свой вопрос или если Вы хотите задать вопрос сотруднику нашей компании, то пожалуйста пишите нам в гостевую книгу или звоните нам: + (380 44) 4564699, ICQ: 282970194, Skype: julias1707 (с 10.00 до 18.00 по местному украинскому времени).

Вверх